Política de Envíos
En Fellowbuddy, procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de [1-3 días hábiles] después de confirmar el pago.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de [X a X días hábiles], dependiendo de la ubicación del cliente.
Costos de envío
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Envío Estándar (5-7 días hábiles): $159 MXN
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Envío Express (1-2 días hábiles): $399 MXN
Rastreo de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por temporadas altas, condiciones climáticas o situaciones externas a nuestra operación.
Información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. En caso de error, Fellowbuddy] no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
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Correo: hola@fellowbuddy.mx
Cambios y devoluciones
En Fellowbuddy, queremos que estés satisfecho con tu compra.
Plazo para cambios o devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto
Condiciones
Para ser elegible:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe conservar su empaque original.
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No debe presentar daños ocasionados por mal uso.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones en:
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Productos personalizados.
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Productos en promoción o liquidación (opcional).
Proceso
Para solicitar un cambio o devolución:
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Envía un correo a hola@fellowbuddy.mx.
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Incluye tu número de pedido y motivo.
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Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
Costos de devolución
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El cliente cubre el envío de devolución / Nosotros cubrimos el envío en caso de defecto.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles al mismo método de pago.